Лікар Михайлов, сидячи у своєму кабінеті, чув гучні вигуки з коридору. Це була звичайна справа для поліклініки, але сьогодні здавалося, що суперечка стала наполегливішою і запеклішою. Зрештою, він підвівся і пішов подивитися, що там відбувається. – Вибачте, але зараз моя черга! – обурено кричала жінка років 40-ка. – Але я вже годину чекаю! – Розкричав чоловік, що стоїть перед нею в черзі.
У коридорі було багато пацієнтів, кожен із яких намагався не втручатися у дискусію. Деякі косилися на свій годинник, інші просто дивилися на стелю, вдаючи, що їх це не стосується. – Ви годину чекаєте, бо прийшли на півгодини пізніше за свій час! – продовжувала жінка. – А ви, певне, не чули, що мені терміново треба здати аналізи! – заперечив чоловік.
Лікар Михайлов не витримав цього хаосу і втрутився: – Годі вже! Зараз моя приймальна повна, і мені потрібно вирішувати найважливіші питання. Ми дотримуватимемося розкладу. Жінка та чоловік, незважаючи на своє обурення, замовкли і повернулися на свої місця. Лікар Михайлов повернувся до свого кабінету і зітхнув із полегшенням.
Він знав, що медична система була далекою від досконалості, і розумів, що пацієнти часто відчувають фрустрацію через довге очікування, але він завжди намагався робити все можливе, щоб допомогти їм. Іноді це вимагало жорсткості з його боку, щоб підтримувати порядок та ефективність роботи, але інакше не було.