Під час важливої службової зустрічі Ірина раптом опинилась у центрі критики директора Роберта під час наради щодо планування. Роберт, зазвичай справедливий і стриманий керівник, висловив своє невдоволення тим, що Ірина не дотримується нового формату щодо роботи. З таким проханням він до неї ніколи раніше не звертався. Незважаючи на подив Ірини та тихе співчуття команди, ніхто не насмілився захистити її, що відображало ту вразливість, яку вони всі відчували. Протягом усієї зустрічі зберігалася напруга. Але співробітники, спантеличені, розмірковували про можливі причини безпрецедентної поведінки Роберта стосовно Ірини. Зі свого боку, не зважаючи на головну причину невдоволення Роберта, Ірина почувала себе приниженою та ізольованою.
Але пізніше вже у приватній розмові розкрилися справжні побоювання Роберта. Він таємно був свідком того, як Ірина погано поводилася зі своїми підлеглими — виявляла грубість та необґрунтовані вимоги, які він знаходив абсолютно неприйнятними. Роберт поділився цим спостереженням з Іриною, наголосивши, що така поведінка несумісна з етикою команди і має негайно змінитися. Відчувши вагомість слів Роберта та умовну можливість для покращення, яку він пропонував, Ірина вирішила скоригувати свій стиль управління. Хоча подолати звички, що вкорінилися, виявилося непросто, моменти неналежної поведінки з її боку стали рідкісними. Натомість цей інцидент послужив ключовим уроком для Ірини, забезпечивши невелику, але суттєву трансформацію її підходу до лідерства, що відображає наполегливість Роберта щодо співпереживання та поваги у професійних взаємодіях.