Жанна, змучена щоденною рутиною, добиралася додому у переповненому вагоні метро. Її життя було циклом раннього пробудження, приготування сніданку для сина, відвезення його в дитячий садок, а потім зустрічі з ранковими натовпами в метро. На роботі вона терпіла нескінченні звіти та догани від начальства, ледь тримаючись на ногах після скромного домашнього обіду. Її життя кардинально змінилося після таємничого зникнення чоловіка. Вимушена переїхати до жвавого центру міста з фінансових міркувань, Жанна мала дбати про свого сина та хвору свекруху, Тетяну Миколаївну, яка була спустошена втратою свого єдиного сина. Після перебування у лікарні Тетяна потребувала постійного догляду, тому Жанна перевезла її у свою власну квартиру. Незважаючи на труднощі, прихильність Жанни до Тетяни ніколи не слабшала. Щоб подолати фінансові проблеми, Жанна достроково вийшла на роботу з декретної відпустки. Начальник, іноді співчуючи її ситуації, дозволяв їй йти раніше. Її прибуток ледве покривав основні витрати.
Здача квартири свекрухи допомагала, але зароблені гроші швидко йшли на медичні рахунки та витрати на догляд. У особливо важкий час, коли захворів її син і витрати на госпіталізацію зросли, Жанна зрозуміла, що так далі продовжуватися не може. Можливість представилася, коли колишня однокласниця Олена запропонувала їй високооплачувану роботу в іншому місті та житло за зниженою орендною платою. Незважаючи на початкові вагання, Жанна погодилася: їй було важко встояти перед шансом на краще життя. Тетяна підтримала її рішення, і Жанна поїхала, прагнучи розпочати все спочатку. У новому місті Жанна набула фінансової стабільності. Тепер вона могла дозволити собі якісний догляд за сином, найкраще харчування та навіть відвідування салону краси. Незважаючи на це, вона почувалася ізольованою: у неї не було близьких друзів, і вона мало цікавилася початком нових стосунків.
Якось у вихідні, відвідуючи Тетяну, Жанна отримала загадковий лист, адресований їй від Олександра. У ньому були документи на будинок, що збентежило її і змусило засумніватися в реальності смерті чоловіка. Жанна вирушила за вказаною адресою, щоб дізнатися правду. Прибувши на місце, вона знайшла гарний будинок – і несподівано зіткнулася з Олександром . Він розповів, що з ним все було гаразд, просто він вважав за краще зникнути, бажаючи відпочити від своїх обов’язків. Він жив увесь цей час з іншою жінкою, Людмилою, але тепер хотів помиритися з Жанною та родиною. Жанна, однак, не змогла пробачити зраду Олександра і той біль, який він завдав. Вона відкинула його пропозиції про примирення та фінансову підтримку, вирішивши, що їй та її синові буде краще без нього. Назавжди залишивши Олександра у минулому, Жанна довго боролася зі своїми емоціями, розриваючись між спогадами про нього та реальністю його непробачних вчинків. У результаті вона вирішила не прощати його, незважаючи на можливість покращення життя своєї сім’ї.